AKTUELLE SITUATION

Liebe Kundinnen, Liebe Kunden!

Wir alle erleben im Moment sehr herausfordernde und schwere Zeiten.

Im Reisebüro ist es nicht „nur“ so, dass keine neuen Aufträge kommen, wie in anderen Branchen, sondern wir verlieren auch Buchungen und Erträge, für die wir unsere Leistung schon lange erbracht haben. Dennoch waren und sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unermüdlich mit Rückholungen, Umbuchungen und dem Abwickeln von Stornierungen beschäftigt. Unser Ziel war seit jeher, für Sie da zu sein und für Sie das Bestmögliche aus Ihrer Reise herauszuholen. Bitte helfen Sie uns, dass dies auch weiterhin möglich ist und unterstützen Sie uns, indem Sie Ihre Buchung nicht stornieren, sondern auf einen späteren Termin umbuchen!

Da sich die aktuelle Situation rund um den "Corona" Virus (Covid-19/SARS-CoV-2) mittlerweile mehrmals täglich ändert, verständigen wir alle betroffenen Reisenden nach Dringlichkeit (Abreisetermin) über eventuelle Änderungen bei ihren Reisen.

Kostenfreie Stornierungen sind derzeit für einen eingegrenzten Reisezeitraum möglich (auch durch die Vorgaben der österreichischen Regierung bzw. der diversen Reiseziele vorgegeben). Manche Veranstalter und speziell Fluglinien haben darüber hinaus aber gesonderte Storno-/Umbuchungsrichtlinien, daher muss jede Buchung ggf. individuell geprüft werden. Entscheidungen über Umbuchungen/Stornierungen können nur die jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Fluglinien treffen und wir ersuchen Sie hierfür um Ihr Verständnis.

Derzeit haben bei uns die Abreisen im April TOP Priorität und wir werden versuchen, hier alle Anfragen so rasch wie möglich zu bearbeiten.

Unsere Teams arbeiten alle im Home-Office, dennoch stehen wir natürlich gerne per E-Mail oder telefonisch (eingeschränkt) zur Verfügung, ersuchen aber um Geduld bei der Bearbeitung!

Wir danken für Ihre Geduld, den Zuspruch in den letzten Tagen und das Verständnis, das die meisten unserer Reisenden bisher gezeigt haben!

Ihr AUBORA-Team

Wichtige Links:

Außenministerium: https://www.bmeia.gv.at/reise-aufenthalt/reiseinformation/laender/
AGES Corona-Information: https://www.ages.at/themen/krankheitserreger/coronavirus/
Sozialministerium: https://www.sozialministerium.at/Informationen-zum-Coronavirus/Neuartiges-Coronavirus-(2019-nCov).html

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